今年の3月に久々に宅配クリーニング「リネット」を利用したところ、いつの間にやら「毛玉取り無料」となっており、感激したという内容の記事を書きました。
でもですね、実はあの時、1点だけ「毛玉や毛羽立ち」が取れておらず、仕上がりに満足できないコートがあったんです。
そこで思い切って「再仕上げ(無料)」をお願いしてみたのですが、恐れていた追加料金の発生はなしで、満足の仕上がりでコートが戻ってきてくれたのでホッとしています。
いうわけで今回は、宅配クリーニング「リネット」について、仕上がりに満足できなかったコートの「再仕上げ(無料)」を依頼した結果を口コミ評判情報としてレポートしたいと思います。
大満足!!宅配クリーニング「リネット」に再仕上げ(無料)をお願いした結果
早速ですが、宅配クリーニング「リネット」の再仕上げ(無料)後の満足な仕上がりをご覧くださいませ!!
この通り、宅配クリーニング「リネット」に再仕上げ(無料)をお願いした結果、毛玉や毛羽立ちが綺麗に取れて満足できる状態まで仕上げをしていただくことができました!
子育てママに大人気!無料で家まで届けてくれる宅配クリーニング「リネット」
「再仕上げ(無料)」いいね!クレーマーっぽくて気が引けたけれどお願いして本当によかったよ!
「再仕上げ(無料)」は、お洋服のお届けから30日以内(通常会員なら7日以内)に申請しなければなりません。
私の場合ですと、3/20日にお洋服を受け取りまして、2日後の3/22日にWEB上より再仕上げの申請を行いました。
再仕上げを依頼するにあたり必要な情報としては、まず、再仕上げしたいお洋服の情報として「タグ番号」「お洋服の特徴」「購入時期」「該当箇所の写真」「ご要望とご意見」を入力する必要があります。
続いて、お洋服の引取り方法として「引取り方法(※選択不可)」「引取り日時の指定」「お届け日の目安(※選択不可)」を指定(または確認)します。
誠意ある!不安だっただけに真摯なご対応をありがとうございました!
WEB上から再仕上げ(無料)の申請を行った後、返事をいただくまでは本当にドキドキしました。
「クレーマーと思われたくない」気持ちとか、「追加料金が発生して再仕上げの取り消しができなかったらどうしよう」など、なんだかすごく不安でした。
でもでも、再仕上げ申請後のリネットからの返答(再仕上げのご依頼受付完了メール)は当日中にすぐに届きまして誠意の感じられるものだったんです↓↓↓
【タイトル:再仕上げのご依頼受付完了 依頼番号:★★★★★★★★★】
★★ ★★★様
平素より「リネット」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご満足いただける仕上がりとならず、大変申し訳ございません。
下記、再仕上げのご依頼を承りましたのでお知らせ致します。
※発送の際は、ヤマト運輸ドライバーが持参する配送伝票をご使用ください。
・・・
再度お預かりさせて頂いた衣類は、弊社スタッフ及び職人にてご指摘内容の確認を行い、再仕上げ・検証などの対応を行ってまいります。
★★ ★★★様にはご迷惑をおかけして誠に恐縮ではございますが、今しばらくのお時間を頂けます様お願い申し上げます。
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次に連絡がきたのは再仕上げ(無料)の申請から4日後で内容は下記の通りでした↓↓↓
【タイトル:お品物到着のご報告】
★★ ★★★様
リネットお客様相談室 ★★でございます。
この度は、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
お送りいただきましたお品物が本日到着いたしました。
お客様よりいただいたご指摘内容を確認致しました。
誠に恐れ入ります、弊社ではお品物の生地が傷まない範囲内にての対応となりますので、ご希望の仕上がりに添えず申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を工場担当者へ申し伝えまして、今一度、できる限りの改善に努めさせていただきます。
丁寧に慎重に対応いたしますため、今しばらくのお時間をいただきますと幸いです。
発送時に改めてご連絡させていただきます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
・・・・
また次に連絡がきたのは、上記メール(お品物到着のご報告)から1週間後で内容は下記の通りでした↓↓↓
【タイトル:再仕上げ品お届け予定日のご案内】
★★ ★★★様
お世話になっております。
リネットお客様相談室でございます。
この度は多大なご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お預かりしておりました品物につきまして再仕上げが完了致しましたため、本日発送させていただきます。
また弊社として生地を傷めない範囲での改善を行いましてお届けする状態が最良となります。
お手数ではございますがお受け取りくださいますようお願いいたします。
今後このような事が無い様、より慎重な作業、並びにチェック体制の強化を図って参る所存でございます。
長いお時間を頂戴いたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
・・・
この通り、どのメールの文面からもリネットさんの誠意が伝わってきますよね!
こちらこそお手数をおかけいたしましたm(__)m
ご丁寧な誠意あるご対応をいただきまして誠にありがとうございました!!
【注意】再仕上げ(無料)には時間がかかる!!2週間程度かかるから気長に待つしかないよ!
今回の宅配クリーニング「リネット」に再仕上げ(無料)を依頼するにあたり、WEB上の申請から再仕上げ品到着までにかかった時間は、13日間でした。
時系列でまとめてみると下記の通りになります↓↓↓(料金0円の明細も載せておきますね。)
【宅配クリーニング「リネット」の再仕上げの流れ】
3/22 WEB上より再仕上げ申請
↓
再仕上げのご依頼受付完了のお知らせ(メール)
3/26 お品物到着のご報告(メール)
4/02 再仕上げ品お届け予定日のご案内(メール)
4/04 再仕上げ品受取完了
【再仕上げ無料の明細】
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再仕上げのご依頼受付完了メールに「再仕上げ(お届け)には2週間後程度かかる」ことが明記されていましたので覚悟はしていましたが、本当に2週間程度かかるとは、ちょと遅いですね(;´∀`)
私が再仕上げを依頼したのは、衣替えの時期だったので、再仕上げに2週間程度時間がかかっても問題ありませんでしたが、着用する予定があってクリーニングを依頼していた場合には、ちょと辛いのかなと感じました。
最後に
リネットクリーニングは決して安くないです。
それだけに通常仕上げでもクリーニングの仕上がりの質の高さが期待されると思います。
私もそれを期待してしまった一人でしたので、今回は、思い切って「再仕上げ(無料)」をお願いしてみてよかったです。
きっと「再仕上げ(無料)」を申請していなかったら今頃モヤモヤしていただろうなぁと思うからです。
そういうわけで、もしも私と同じようにリネットクリーニングの仕上がりに満足できないでいらっしゃる方がおられましたら、思い切って「再仕上げ(無料)」を申請されることをおすすめしたいと思います(*^-^*)
以上、この記事が宅配クリーニング「リネット」の「再仕上げ」について気になっていらっしゃる方の参考になりましたら幸いです。